Foire aux Questions

A mesures que des questions nous sont posées, nous ajoutons ici quelques éléments de réponses. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez une question.

Questions d’ordre général

Comment obtenir un devis ?

Un devis doit être réalisé sur le chantier même. Vous pouvez nous contacter par mail ou par téléphone afin de convenir d’un rendez vous.

Suis je systématiquement facturé du montant du devis ou de la commande ?

Non, si nous prenons moins de temps pour réaliser la tâche à accomplir, vous ne serez pas facturé du temps que nous n’avons pas utilisé. Vous pouvez aussi choisir de nous confier une ou des tâches supplémentaires ou de reporter ces heures.

Puis-je obtenir un devis par téléphone ou par mail ?

Il ne serait qu’approximatif, il nous faut voir le chantier pour avoir une véritable vision du travail à accomplir.

Le matériel et/ou les produits sont ils fournis ?

Vous pouvez choisir au moment du devis si ceux ci sont inclus ou non dans la prestation.

Si je ne suis pas satisfait ?

Dans la mesure ou l’impossible deviendrait possible, vous seriez remboursé de la prestation. Mais une telle chose ne peut arriver.

Questions horaires et plannification

Puis je commander une prestation pour le jour même ?

En fonction des disponibilités et de l’emploi du temps de nos agents, il est tout à fait possible d’envisager cette option.

Dois-je être présent au moment du nettoyage ?

Tout dépend de vous et de vos souhaits. Nos agents sont des personnes de confiance, nous demandons systématiquement un extrait de mon casier judiciaire à nos agents.

Suis je certain que vous serez à l'heure ?

Sauf circonstances exceptionnelles, notre agent sera sur les lieux du chantier 10 minutes avant l’heure.

Quand dois-je payer et comment ?

Selon les forfaits choisis vous paierez juste après le service, chaque semaine ou au mois, par chèque, virement ou CB.

Puis je commander une prestation longue durée ?

Oui, c’est ainsi que vous pourrez obtenir un tarif avantageux.

Questions nettoyage

Quel type de service de nettoyage ?

Tous, sauf ceux qui nécessitent un gros appareillage que nous n’aurions pas et que vous n’auriez pas.

Quel type de produits d'entretien est utilisé ?

Les vôtres ou si vous choisissez que nous les fournissions, nous choisissons ensemble ou vous nous laissez libre du choix. Les produits sont utilisés en fonction des surfaces à nettoyer.

Comment avoir la garantie du travail bien fait ?

Nous prenons des photos avant et après. Notre engagement 100 % garantie est inscrit dans le contrat que nous établissons.